Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Da produktet er et digitalt produkt, kan det ikke returneres på samme måde som et fysisk produkt.

Kunden har ret til at anmode om en refusion inden for 14 dage efter købsdatoen.

• Hvis kunden anmoder om en refusion, inden produktet er blevet modtaget eller gjort tilgængeligt, refunderes 100 % af det betalte beløb.
• Hvis kunden anmoder om en refusion efter at have modtaget produktet, refunderes 50 % af det betalte beløb, da det digitale produkt ikke kan returneres.

Eventuelle godkendte tilbagebetalinger vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for rimelig tid, jf. den individuelle kontrakt.

Australien Guide forbeholder sig retten til at anmode om et telefonisk møde eller yderligere oplysninger i forbindelse med behandlingen af en refusionsanmodning med henblik på at afklare baggrunden for anmodningen og sikre en korrekt vurdering af sagen. Kundens manglende deltagelse i et sådant opkald medfører ikke automatisk bortfald af retten til en refusion, hvis kunden i øvrigt opfylder betingelserne herfor.

Ved godkendt refusion tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for rimelig tid.